Infiintata inca din anul 2007, BestCall Sales & Marketing s-a remarcat la inceput prin serviciile de call center in piata imobiliara si mai apoi in parteneriatele cu companii farmaceutice si de market research.
Serviciile noastre:
•Call Center (Inbound,Outbound)
•Contact Center (Telesales, Telemarketing, SMS, E-mailing)
•Outsourcing de personal
•Suport logistic, consultanta in creearea si amenajarea de spatii destinate activitatii de call center
•Call Center Rent - inchiriere spatii de call center amenajate
Experienta acumulata prin implementarea proceselor la cel mai inalt standard, evidentiata prin Certificare ISO9001 acordata de RoyalCert Registrars, a ajutat in dezvoltarea de parteneriate durabile cu companii nationale si internationale, reusind satisfacerea tuturor exigentelor acestora.
•GfK Romania – Institut International de cercetare de piata
•Cegedim, IMS-Health – companii multinationale furnizori de CRM si statistici de piata in domeniul farmaceutic,
•Cegedim Romania
•Cegedim RX Romania
•IMS/IQVIA
•Rentrop & Staton – companie multinationala, grup de editura si consultanta in afaceri
•Centrofarm, Plafar – retele nationale de farmacii si produse naturiste
•Grundfos – producator si distribuitor international de pompe termice
•Pure Jatomi – Retea internationala de cluburi de fitness
•Herbalife – Retea internationala de suplimente nutritive
•RVA – lider national in topul firmelor de insolventa
•Banci – BCR, BCR – Banca pentru Locuinte, B.I.R., R.I.B.
•SyncSys – Companie nationala – furnizor de sisteme informatice in domeniul transporturilor
•Field Insights - agentie de cercetare de piata, la nivel national lansata in anul 2002, specializata in servicii de field si data processing
•Book Fast and Smart – Companie nationala de promovare turistica
•Boutique Cadeaux – Companie nationala – furnizor de cadori Corporate
•Green Environment Support – Companie nationala – Managementul Deseurilor
•Editura Litera – grup editorial
•Millenium Insurance Broker – Companie de brokeraj in asigurari
•Schoenherr Romania – Casa de avocatura
•SBT Group - Companie prestatoare de servicii integrate de securitate
•Neon Energy – Companie internationala – Solutii de iluminat de tip LED
•Romantivir 2000 – Companie internationala – Solutii IT
•Smart Bill – Softul Numarul 1 de Contabilitate primara si facturare din Romania
•Sedona ALM – Companie nationala – Aparatura fiscala si softuri de gestiune
•Cefora Training – Companie franceza de traininguri specializate
•Hotells - Companie nationala de promovare turistica
•Berceni Rezidential Sud – Dezvoltator imobiliar
•Delamode Romania – Companie internationala de transport
•Niva Solutions – Companie servicii IT
•Agua – Spalatorie ecologica
•Cargoroll – platforma transport
•Camera de comert si industrie a Romaniei
•Midnight Black – sercicii IT
•Summa Linguae – traduceri
•Proffesional Accounting – servicii financiare
•Hey Romania – platforma promovare imagine Romania
•Trivago- platforma internationala turism
•Biogest - producător european de instalații de biogaz
•Praktiker Romania – Retea internationala de bricolaj (campanie de preluare comenzi si diverse campanii de fidelizare)
•E-mag-retea de E-commerce
                                                                             
Servicii de Call Center - Outbound
Serviciul de call center outbound – consta in initierea de apeluri catre clientii existenti sau potentiali ai companiei dumneavoastra. Obiectivul apelurilor poate fi cresterea vanzarilor prin intermediul unor campanii specifice, cresterea calitatii serviciilor oferite de catre compania dumneavoastra, implicarea in campanii de colectare a debitelor, campanii de informare sau colectare informatii, generare de lead-uri etc
•Telemarketing si Telesales – oferim suport specializat, instruit, antrenat in campanii diverse pentru promovarea serviciilor si/sau produselor companiei dumneavoastra. Va punem la dispozitie printr-un canal alternativ cu costuri reduse, operatori cu o vasta experienta dobandita in diversele industrii in care au actionat ofera garantia unei echipe profesioniste de vanzare.
•Chestionare / Sondaje cercetare de piata
•Payment Reminder – Operatorii nostri contacteaza clientii cu intarzieri la plata facturilor si in limitele impuse negociaza termene de plata, urmarind recuperarea integrala, cat mai rapida, a sumei datorate. Se poate stabili un calendar si sa urmarim respectarea acestuia.
•Retention & Loyalty – Fidelizarea clientilor existenti si cresterea nivelului de satisfactie in raport cu serviciile companiei dumneavoastra, este baza oricarei afaceri stabile. Va oferim servicii cu un impact marit printr-un mix de utilizare a modalitatilor de promovare alternativa: call+sms+e-mail, sms-uri sau e-mailuri de felicitare
•Lead – Operatorii BestCall contacteaza potentialii clienti, identifica profilul clientului in acord cu specificatiile dumneavoastra calificandu-i conform specificatiilor dumneavoastra, obtinind informatii importante pe care le transferam catre echipa dumneavoastra de vanzare
•Appointment Setting – Agentii BestCall contacteaza potentialii clienti si functie de cerintele dumneavoastra fixeaza intalniri cu persoanele de decizie a potentialilor clienti
•Mystery Shopping – BestCall prin operatori discreti si obiectivi poate deveni clientul dumneavoastra. Putem testa calitatea serviciilor oferite de angaatii companiei dumneavoastra. Scenariul si obiectivele acestuia vor fi urmarite in abordarea operatorilor nostri astfel incat la finalul campaniei sa va oferim concluzii de calitate de un real folos.
•Campaniile SMS sunt o modalitate necostisitoare si puternica de a creste vanzarile si a intari brand-ul pentru aproape orice tip de afacere. Publicitatea prin SMS poate fi folosita chiar si pentru a suplimenta eforturile de marketing efectuate pe alte cai.
Serviciul campanii SMS reprezinta cea mai buna metoda de a face marketing atat pentru companiile mari cat si pentru cele mici si mijlocii. De ce sa trimiti clientilor un e-mail sau o brosura cand poti trimite un SMS direct catre telefoanele lor mobile.
•Campanie E-mailing - reprezintă segmentul cu cea mai mare dezvoltare în ultimii ani datorită costurilor mai mici pe care le implică utilizarea Internetului. Campaniile de transmitere de mesaje publicitare prin intermediul e-mailului reprezintă o soluţie facilă pentru promovarea ofertei de produse/servicii în mediul virtual, pentru creşterea notorietăţii brand-ului şi atragerea de clienţi.
Servicii de Call Center - Inbound
Serviciul de call center inbound – consta in preluarea apelurilor clientilor dumneavostra de catre operatori instruiti, antrenati sa induca un inalt grad de satisfactie pe parcursul discutiei cu acestia. Avantaje precum preluarea apelurilor rapid, cu durate mici de asteptare, rezolvari rapide ale solicitarilor cat si o comunicare proactiva, fac diferenta calitativa a serviciilor oferite de catre personalul nostru.
•Serviciul Infoline - permite oferirea de informatii actualizate despre serviciile, promotiile sau programele pe care le dezvoltati
•Preluare Comenzi – preluam prin toate canalele de comunicare agreate, cereri de achizitii a clientilor existenti sau potentiali, in programul de lucru dorit si cu disponibilitate 24/7
•Customer Support – cu ajutorul nostru puteti consolida pe termen lung relatia cu clientii dumneavoastra. Rezolvarea solicitarilor, asistenta, preluarea/solutionarea reclamatiilor pe toate canalele de comunicare dorite
•Up & Cross Selling – ne implicam activ in cresterea vanzarilor catre clientii existenti prin promovarea intregii oferte de servicii si produse a companiei
•Virtual Assistant – oferim servicii de secretariat pe toate canalele de comunicare, precum telefon, e-mail, fax, SMS, chat etc
Inchiriere/ Detasare personal specializat
La cerere BestCall va pune la dispozitie personal specializat care isi desfasoara activitatea la sediul clientului.
Preluam inca de la inceput logistica implementarii unui astfel de proiect prin:
•Recrutare de personal in acord cu profilul solicitat de client
•Training de produs
•Supervizare/coaching
Loredana Stanescu
Sales Manager
Telefon: 0722.888.282
E-mail: loredana.stanescu@bestcall.ro