Užitečné informace k nákupu  :
Provozní doba internetového obchodu je PO - PÁ od 9:00 do 16:00 mimo tento čas nás můžete kontaktovat pouze na emailové adresy.
Při změně v objednávce (adresy, telefonního spojení, platby) nás kontaktuje, co nejdříve na e-mailové adrese obchod@elektrochram.cz. Uveďte číslo objednávky a požadovanou změnu.
V případě reklamace nás kontaktujte na e-mail adrese reklamace@elektrochram.cz
Pro bližší informace při výběru zboží volejte na telefonní číslo +420 777 601 287 pište na obchod@elektrochram.cz
Pro informace o expedici zboží volejte na telefonní číslo +420 732 560 632 nebo + 420 731 486 656 nebo pište na obchod@elektrochram.cz
Pro informaci o vyzvednutí zboží či skladové dostupnosti na prodejně Náchodská volejte na telefonní číslo +420 732 560 632 nebo pište na obchod@elektrochram.cz
Pro informaci o vyzvednutí zboží či skladové dostupnosti na prodejně Polská volejte na telefonní číslo + 420 731 486 656 nebo pište na obchod@elektrochram.cz
Pro nahlášení reklamace využíjte reklamační formulář záložce reklamace - podmínky - Telefoní kontakty neslouží k dotazy k reklamacím a nelze na nich reklamaci nahlásit.
Termíny expedice jsou platné při platbě na dobírku, nebo při platbě hotově na prodejně, při ostatních způsobech je nutné počkat na spárování platby a termíny se počítají od data připsání platby.
Provozní doba internetového obchodu je PO - PÁ od 9:00 do 16:00 mimo tento čas nás můžete kontaktovat pouze na emailové adresy.
Výdejní místa, kde si můžete vyzvednout své zboží
Trutnov, Horská 884
Otevírací doba:
Po - Pá 9:00 - 17:30
So 8:30 - 11:30
Ne zavřeno
Trutnov, Náchodská 464
Otevírací doba:
Po - Pá 7:45 - 16:00
So zavřeno
Ne zavřeno
 Trutnov, Polská 356
Po - Pá 8:00 - 16:00
So zavřeno
Ne zavřeno
Prodloužená záruka
Na prodejně v Trutnově nebo v internetovém obchodě elektrochram.cz je možné zakoupit prodlouženou záruku na zboží, cena záruky se Vám zobrazí ihned v košíku při objednání zboží.
Prodloužené záruky zařizuje společnost Elmont-ch, spol. s r. o. ICO: 13584561 DIC: CZ13584561, pokud spotřebitel zakoupí prodlouženou záruku, kontaktuje reklamační odd vyplňěním reklamačního formuláře v záložce reklamace, zašle zboží na adresu Horská 884, Trutnov, oprava bude provedena do 60 dnů, pokud oprava nebude možná bude mu zboží vyměněno za jiný model ve stejných nebo lepších technických specifikací.
Odstoupit od prodloužené záruky lze do 14 dnů od doručení zboží.
Energetické štítky a informační listy.
Informační listy a energetické štítky jsou ke stažení u spotřebiče ve složce ke stažení, případně zobrazeny jako další obrázek.
 Pokud by se Vám energetický štítek/ informační list nezobrazil napište nám na obchod@elektrochram.cz, obratem Vám štítek nebo informační list zašleme.
!Pozor, termíny dostupnosti jsou uvedeny při platbě dobírkou!
DPD (hmotnost do 50kg) -
Při dopravě zdarma a platbě dobírkou je účtována doběrečná částka 45 Kč.
Dopravce doručuje všechno zboží mimo velkých domácíh spotřebičů a televizí nad 50"
TOPTRANS (hmotnost nad 50kg).
Dopravce doručuje veškeré zboží
Při dopravě zdarma a platbě dobírkou je účtována doběrečná částka 45 Kč.
Pokud máte zájem o odvoz starého spotřebiče, prosím napište toto do poznámky v objednávce, doprava zahrnuje pouze složení z vozidla, pokud máte zájem o asistenci řidiče, je možné si ji přiobjednat v košíku.
Česká pošta (hmotnost do 30kg)
Dopravce doručuje veškeré zboží mimo velkých domácích spotřebičů
Osobní vyzvednutí je zpoplatněno 35Kč (neplatí při dopravě zdarma).
Dobírka je placená hotově, řidiči nemají vždy dostupné terminály
Telefonní kontakt  :
tel. kontakt obchodní oddělení: +420 777 601 287 (poptávky zboží, ceny) Neslouží pro dotazy k reklamacím.


tel. kontakt pro expedici - prodejna Náchodská: +420 732 560 632 ( dotazy ohledně doručení zboží) Neslouží pro dotazy k reklamacím.


tel. kontakt pro expedici - prodejna Polská : +420 731 486 656 (dotazy ohledně doručení zboží) Neslouží pro dotazy k reklamacím.
kontakt ohledně reklamace: reklamace@elektrochram.cz Svoje dotazy ohledně reklamací prosím směrujte na tento email.